Local de trabalho: como comunicar melhor?

Independentemente da sua área de negócios, a comunicação no local de trabalho é sempre crucial para o sucesso da sua empresa num mercado competitivo como o de hoje.

Infelizmente, para muitas empresas, a comunicação continua a ser o seu ponto fraco. Se a sua empresa pertence a este grupo, está na altura de mudar.

A comunicação no local de trabalho é essencial para melhorar todos os processos e prosperar mais facilmente. No entanto, existem muitos motivos que levam a uma comunicação menos eficaz ou à sua falta:

• Falta de envolvimento e participação das pessoas;

• Desmotivação dos colaboradores;

• Sobrecarga de informação;

• Falhas de comunicação;

• Trabalho de equipa deficiente;

• Dificuldade em personalizar mensagens para diferentes níveis de colaboradores;

Em resumo, uma comunicação eficaz no local de trabalho deve ser clara, precisa e objetiva. Não nos referimos apenas à comunicação entre a gestão e os colaboradores, mas também à comunicação com parceiros, fornecedores, clientes e até entre colegas.

É importante notar que a comunicação pode assumir muitas formas diferentes, desde interações pessoais até mensagens, incluindo as redes sociais. A chave é dizer a coisa certa de uma maneira simples para que todos compreendam. Quando se entra em demasiados detalhes, é natural que as pessoas percam o foco e não prestem tanta atenção. Quanto mais direto e sucinto for, melhor. É igualmente importante escolher as palavras certas para evitar interpretações dúbias.

7 Dicas para uma Comunicação Clara e Precisa no Local de Trabalho

1. Antes de enviar uma mensagem, analise-a como se fosse o destinatário. Verifique se é direta e concisa.

2. Crie um bom ambiente de trabalho. Se as pessoas estiverem satisfeitas e confiantes, isso incentivará a cooperação.

3. A perceção é sempre importante. Portanto, tente comunicar de forma clara para que o destinatário compreenda as suas motivações.

4. A escolha das palavras é crucial. Deve tentar ser não só claro, mas também agradável. Isto é importante tanto na relação com os colaboradores como na relação com os fornecedores e os clientes.

5. Lembre-se de que todas as pessoas são diferentes. A sua mensagem deve ser adequada à pessoa que a vai receber.

6. Ao comunicar com alguém numa posição de liderança, deve fornecer um feedback preciso. Se estiver a tentar corrigir um determinado comportamento, foque-se nesse comportamento e não na pessoa.

7. Ajuste a sua mensagem de acordo com o destinatário. É completamente diferente falar com um colaborador, um membro da equipa, um fornecedor ou um cliente. No entanto, mesmo entre estes, lembre-se de que as pessoas são diferentes e cada uma reagirá de maneira distinta.

Conclusão

Não há dúvida de que uma comunicação eficaz é essencial no local de trabalho. Afinal, os mal-entendidos e os conflitos geralmente começam com a falta de comunicação, o que pode levar a problemas graves. Todos os níveis da sua empresa são afetados, desde a desmotivação dos colaboradores até à insatisfação dos clientes. Por isso, invista numa comunicação clara, concisa e agradável.